Muitas vezes precisamos separar um grupo de trabalho com configurações personalizadas como por exemplo uma área da empresa como atendimento ao cliente, outra área como suporte, outra como atendimento ao fornecedor.
O salesforce permite criar aplicativos e configurar conforme a necessidade.
Objetos como Leads, Casos, Oportunidades podem ter layouts personalizados com campos exclusivos por tipo de registro, ou perfil de usuário.
São os pontos que veremos neste curso.